¿Qué es la competencia desleal? Pues, es sembrar dudas, mostrar falsedades como si fueran verdades, crear sospechas con mentiras, componer un relato con información tergiversada, en definitiva, engañar.
Decía el gurú Tim Berry de Palo Alto Software que la venta consiste básicamente en cómo conseguir que el dinero que está en el bolsillo de tu comprador pase al tuyo. Tim Berry lo expresaba así para que se entendiera. Obviamente es una caricatura, divertida y memorable, ideal para sintetizar un proceso complejo como es la venta. Pero, al no detallar el cómo, no tuvo en cuenta que los competidores desleales son esencialmente perversos.
Dice un refrán español que “piensa el ladrón que todos son de su condición”. En nuestra latitud, lo de “tu bolsillo” no suena bien, sobre todo por los que lo hacen para el suyo propio. Competencia desleal es una práctica malévola para conseguir una conversión.
El marketing responsable, el que perdura en el tiempo, el que convence a medio y largo plazo, no recurre al engaño. Al contrario, un profesional de verdad sabe que una mentira acabará con la trayectoria de prestigio en un abrir y cerrar de ojos. Por eso, la competencia desleal solo la practican los incompetentes.
Cuando daba clases, a mis alumnos universitarios les recordaba la frase latina tan certera como importante a la hora de comprar: Caveat emptor. Significa “cuidado por parte del comprador”. Les aclaraba: ¡la responsabilidad de una compra recae en el comprador! Cuando quieran venderos cosas -insistí- sed precavidos. Porque, si os tragáis la mentira, como compradores, la responsabilidad será vuestra.
¿Qué me pasa? No soporto a los que se “atreven” con la competencia desleal.
Foto: Alexas Fotos
Philipp Fürst 